Обслуживание потребителей

Система обслуживания потребителей включает возможности личного и дистанционного взаимодействия с представителями компании.

Способы дистанционного обслуживания:

1. По телефону: номер приемной 8 (843) 212-53-00, номер диспетчерской 8 (843) 212-55-45.
2. Через электронную почту: info@integration-kzn.ru.
3.  Через Личный кабинет.

В офисе ООО «Интеграция» потребители могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы.

Адрес офиса: 420025, г. Казань, переулок Дорожный, д. 3.

Режим работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00,

                             (обеденный перерыв с 12.00 до 13.00);

Cхема проезда

Вы можете обратиться в компанию лично, либо дистанционно за получением следующих услуг:

• Предоставление консультаций по вопросам оказания услуг сетевой организации;
• Прием и регистрация обращений от потребителей;
• Заключение, изменение, расторжение договора об оказании услуг на передачу электрической энергии;
• Прием заявок на осуществление технологического присоединения и выдача подготовленных документов;
• Информирование потребителей о ходе выполнения мероприятий по технологическому присоединению;
• Установка, замена, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и (или) эксплуатация приборов учета;
• Прием показаний приборов учета;
• Выдача документов потребителям, в том числе договоров на оказание услуг, счетов на оплату услуг, документов по результатам оказания услуг (актов);
• Предоставление дополнительных услуг: выдача справок и документов (их копий), подтверждающих технологическое присоединение либо восстановление документов о технологическом присоединении.
• Выдача индивидуального логина и пароля для доступа в личный кабинет потребителя;
• Прием сообщений о бездоговорном и безучетном потреблении электрической энергии, также о хищении объектов электросетевого хозяйства сетевой организации;
• Прием сообщений о несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
• Прием сообщений о прекращении передачи электрической энергии, запрос информации о планируемых сроках восстановления передачи электрической энергии и по вопросам обеспечения соответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям.